Recevoir la visite d'un client mystère

Actualité
04 octobre 2022 - 5 décembre 2022

Un appel à candidatures destiné aux opérateurs touristiques ardennais

La 2^e édition de l’appel à candidatures "Qualité de services en Ardenne" a été lancée ce mardi 04 octobre 2022 lors du Déjeunons Tourisme organisé à Martilly au sein du Domaine "Mon lit dans l’arbre".

Cette initiative permettra à 10 opérateurs touristiques, sélectionnés sur dossier, d’évaluer gratuitement la qualité de leurs services aux clients et ainsi de stimuler et renforcer l’attractivité du secteur touristique sur le territoire ardennais.

Le projet s'adresse aux opérateurs de 10 communes (Bertrix – Bièvre – Bouillon – Daverdisse – Florenville – Gedinne – Herbeumont – Paliseul – Vresse-sur-Semois – Wellin) faisant partie des domaines suivants:

• Campings, hôtels, chambres d'hôtes, logements insolites
• Guides
• Attractions touristiques
• Restaurants
• Office du tourisme et Syndicats d'initiative

L'évaluation du client mystère se focalisera uniquement sur la qualité des services (avant – pendant – après expérience). L’opérateur touristique sélectionné bénéficiera :

• De la visite d’un client mystère
• De la remise du rapport du client mystère (celui-ci restera confidentiel)
• D’un débriefing avec le consultant pour expliciter le contenu du rapport du client mystère

Vous souhaitez participer ? Les dossiers sont à soumettre jusqu’au 05.12.2022 via le formulaire en ligne. Les visites se dérouleront entre avril et octobre 2023. Avant de remplir le dossier de candidature, veuillez prendre connaissance du règlement.

Cette dynamique est lancée par le Parc naturel de l’Ardenne méridionale, l'ADL Bertrix, Bouillon, Herbeumont et Paliseul, l'ADL de Bièvre et Vresse-sur-Semois, la Forêt de la Semois et de la Houille et la Maison du Tourisme Pays de Bouillon en Ardenne.

Pour plus d’informations, contactez Julie -Ambre Flauder : julie-ambre.flauder@ardenne-meridionale.be – 0474/53.11.10